ロードサービス隊員を10年以上やっていて常に感じていたことは、「皆さんロードサービスについて、あまりよく理解しておられない」ということでした。
まあ、無理もありません。事故や故障、その他車のトラブルにあわない限り、普通に生活していたら接点はありませんからね。
ですから今回は、ロードサービスについて解説をしようと思います。
誰しもいつ世話になるかわからないと思いますので、一度は目を通しておくことをお勧めします。
ロードサービスとは？
ロードサービスとは、主に自動車保険やクレジットカードに付帯されている「車のトラブル解決サービス」です。
付帯サービスなので、別途年会費などはありませんし、利用しても保険料が上がることもありません。
ですが、JAFさんのように年会費を払って加入する独立型のロードサービスも存在します。
具体的に何をするサービスなの？
「ロードサービスって言葉は知ってるけど、具体的にどんなことをしてくれるサービスなのか知らない」という人も多いと思います。
サービス内容は以下の通り。
- バッテリー上がりからの復旧
- エンジン不始動からの復旧、または修理工場まで搬送
- パンクのスペア交換、または修理工場まで搬送
- インロックの解除
- ガス欠からの復旧（燃料補給）
- その他、車の不具合の点検全般
- 事故を起こした車の搬送、事故現場周辺の処理清掃
- 故障した車の点検、修理工場まで搬送
- 落輪、落車、乗り上げからの復旧
一言で言えば、車のトラブル全般に対応してくれるサービスですね。
ロードサービスで対処できない案件はあるの？
結論から言うと、あります。
作業車が入っていけなかったり、重機を使わないと作業できないような場所でのトラブルは、その日のうちに対処できないこともしばしば…。
そういう場合はだいたい「作業可能な重機が手配でき次第」という形になることが多いですね。
他には、依頼者の態度があまりにも悪かったりすると、ロードサービスの会社からお断りさせて頂くこともあったりします。
対応車両について
対応車両は、基本的には「車、バイク、トラック」になります。
ロードサービスは保険付帯がほとんどなので、車両購入時、保険に加入する際に確認することをおすすめします。
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どうやって加入するの？
ロードサービスは大きく分けて3パターンあります。
- 自動車保険に付帯しているロードサービス
- クレジットカードに付帯しているロードサービス
- 年会費を払って加入するロードサービス（JAFなど）
車に乗っている方なら、ほぼ自動車保険（任意保険）の加入していると思いますので、基本的には皆さん利用できると思います。
クレジットカードはロードサービスが付いていたり、付いていなかったりしますので確認が必要です。
▼ 年会費を払って加入するものでいちばん有名なのは「JAF」ですね。
ロードサービスを利用すると保険料はあがる？
隊員時代、実際によく聞かれたのが「ロードサービスを依頼すると、保険料って上がっちゃいますか？」でした。
先程も書きましたが、付帯サービスなので保険料が上がることはありません。
ただ、無料サービスの範囲は各保険会社規定があります。それを超えた場合、別途料金がかかる場合はあります。
無料サービスの範囲は各保険会社バラバラで、30万円まで無料な保険もあれば、現場対応のみ無料といったものもあります。
保険によってここまで差が出てしまうのですから、「保険選びの際にロードサービスの内容も重視するべき」というのが私の意見です。
ですが、そこまで気を配る方はなかなかいないのが現実ですね。
損をしないロードサービスの選び方
これはもう簡単です。
旅行先で事故などをしてそのまま地元に車を運ぶ場合、距離にもよりますが、搬送代10万円とかすぐにいってしまいます。
田んぼや畑に落車などしたら吊り出す料金だけで、おおよそ5万円くらいはかかります。
その他にも事故で車がとんでもないとこに突っ込んでいたら、5万円以上かかるかもしれません。
保険会社の規定はほんとにバラバラで、クレーン作業は有料とか、積み込み困難な場合は無料とか、色々ありますのですべてチェックするのは難しいと思うます。
ですので、「15万円までは無料でやりますよ」というロードサービスを選ぶのが一番間違いないです。
会社で言えば
- 三井住友海上
- あいおいニッセイ同和
- 損保ジャパン
- 東京海上日動
このあたりがおすすめです。
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まとめ
ロードサービスについて、基本的な事はこれくらいかと思います。
細かなことはこれから詳しく解説していきますので、気になる方はこの「ロードサービスについて」というカテゴリーをチェックしてみてください。
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